Пользователи маркетплейса OZON по всей России столкнулись с техническим сбоем в работе пунктов выдачи заказов. На это обратили внимание пользователи сервиса, сообщив о проблемах с доступом к приложению и отображением заказов. Дополнительно, работники пунктов выдачи (ПВЗ) также сообщили, что они столкнулись с невозможностью войти во внутреннюю систему.

Проблемы в работе системы OZON продолжались около двух часов. Рабочие в ПВЗ отметили, что не могли войти в систему через айди, так как система выбрасывала их с ошибкой после сканирования.

Инцидент произошел после того, как пользователи уже около полутора часов жаловались на сбои в функционировании маркетплейса. Несмотря на это, на данный момент основная часть маркетплейса восстановила свою работоспособность. Причина сбоя не была объявлена, но вероятно, что он был связан с ошибками на сервере или некорректной его работой.

Пресс-служба компании OZON подтвердила наличие технической неполадки, которая мешала клиентам получить заказы из пунктов выдачи. Они сообщили, что временные технические сложности касались входа в личные кабинеты некоторых продавцов и агентов ПВЗ, что могло привести к задержкам в выдаче заказов. Впрочем, работа сервиса для сотрудников пунктов выдачи уже была восстановлена, и выдача заказов восстановлена в обычном режиме. Однако проблемы не затронули процесс оформления заказов, и пользователи могут продолжать совершать покупки на платформе OZON без каких-либо препятствий. Кроме того, компания объявила о том, что продляет срок хранения товаров для клиентов, которые не смогли получить свои заказы из-за возникших проблем.